1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos (Departamentos, lançamentos, outras ofertas) e clicar sobre o ícone Adicionar no Carrinho. Ou clique em Ver Detalhes para maiores informações sobre o produto e escolher opções cores e tamanhos deste produto se houver. Após isso o produto será inserido em seu carrinho de compras.

2) Continue navegando em nosso site até escolher todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link a direita Fechar Pedido que você estará concluindo sua compra.

3) Agora entre com o seu e-mail e senha. Caso não for cadastrado, cadastre-se rapidamente inserindo seu e-mail no campo Identificação, depois clique em Continuar. Após isso abrirá uma tela para cadastro de todos seus dados inclusive dados de entrega do produto.

4) Feito isso, escolha a forma de envio do produto. Trabalhamos com envio via Correios. Você pode optar por Sedex ou encomenda simples. Cada tipo de envio tem um custo e prazo diferenciado.

5) Agora basta escolher a forma de pagamento.

6) Demais instruções serão enviadas via e-mail para você após a finalização de sua venda.

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a empresa de empresa de pagamentos terá acesso a estes dados.

Todos os produtos serão enviados logo após a confirmação de pagamento de acordo com a forma e prazo escolhida pelo cliente. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

Trabalhamos com as principais formas de pagamento através do MercadoPago.

Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

Nossas Semijoias são separadas e embaladas com muito carinho e cuidado. Caso queira devolver ou trocar, fique tranquila, vamos orientar você.

A Política de Troca e Devolução da CIA Semijoias, está de acordo com o CDC - Código de Defesa do Consumidor.

Troca:

Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Entre em contato por e-mail: [email protected], informe o número do pedido, nome completo, e o nome das peças a serem trocadas. Em até 72horas, te enviaremos as instruções para a realização da troca.

As trocas só serão realizadas se as peças estiverem em perfeitas condições, sem sinal de uso e com a etiqueta.

Se sua compra não foi feita com frete grátis, a CIA Semijoias, pagará o frete de ida e volta das peças, como cortesia na Primeira troca.

Em caso de compras com frete grátis, o cliente faz o pagamento do frete de envio da peça a ser trocada e a CIA Semijoias enviará de volta sem custo.

Não realizamos trocas de mimos/brindes, que acompanham os pedidos. 

Em caso de devolução ou arrependimento, você pode solicitar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. Entre em contato por email: [email protected], informe o número do pedido, nome completo, o nome das peças a serem devolvidas e o motivo da devolução. Em até 72 horas, te enviaremos todas as instruções necessárias.

Sua opinião/sugestão é muito importante para melhorarmos ainda mais nosso atendimento.

O reembolso será realizado para o cliente na mesma forma do pagamento escolhida na hora da compra. No caso do tempo estabelecido pela plataforma ter acabado, o reembolso será realizado por meio da conta bancária informada pelo cliente.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior em até 60 dias ou de acordo com a política da administradora do cartão.

Em compras pagas via boleto bancário será estornado o valor para o intermediador de pagamento.

Em compras pagas via PIX o reembolso é efetuado por meio do mesmo.

Caso você receba o seu pedido em desacordo, entre em contato por e-mail: [email protected], que a CIA Semijoias te ajudará. 

O seu pedido é embalado com cuidado e lacrado. Caso veja que seu pedido foi violado, Recuse o recebimento e entre em contato conosco por e-mail: [email protected].

Em caso de preenchimento incorreto e/ou incompleto por parte do cliente, o pedido voltará para a nossa sede e será gerado uma nova cobrança de frete referente ao novo envio.

Nossas Semijoias são de alta qualidade, banhadas em Ouro 18k, Prata 999 ou Platina e são Hipoalergênicas (não possui Níquel em sua composição - Níquel Free).

O banho é um dos principais quesitos a serem observados na hora de adquirir sua semijoia. Esse é um processo que garante a qualidade, a durabilidade da peça, bem como a sua beleza. 

São Semijoias feitas para te acompanhar sempre, mas para isso, são necessários os cuidados abaixo:

- Não utilizar as peças em banho de mar ou piscina;

- Lavar, sempre após o uso, com água corrente e detergente neutro;

- Evite utilizá-las durante a prática de atividade física;

- Evite contato com perfume, filtro solar, cremes e produtos de limpeza;

- Guarde-as individualmente para evitar de quebrar, arranhar ou amassar;

- Utilize nossa Flanela Mágica (que acompanha o seu pedido) para limpar, ao retirar as peças.

Importante: Não garantimos defeitos apresentados por mau uso, quebra, amassados ou arranhões.

Para acionar a garantia entre em contato por e-mail: [email protected].

Toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará criptografada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), isso significa que somente a empresa de pagamentos terá acesso a estes dados.

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

O link da nossa loja estará sempre com HTTPS indicando que sua navegação é segura.

Utilizamos o certificado do Cloudflare que é uma autoridade mundial em segurança de dados. Com isso asseguramos que toda informação enviada à loja, em uma sessão SSL, é criptografada e protegida contra o acesso por parte de terceiros.

Todo o processo de aprovação do seu pagamento é feito diretamente entre os nossos servidores e os servidores dos gateways de pagamento. Portanto, não existe manuseio de dados de cartão de crédito pela nossa loja.

Não enviamos dados de pagamento em nossos e-mails de confirmação.

Não armazenamos nenhum dado de pagamento em nosso sistema.

Equipe CIA Semijoias